Política de Trocas e Devoluções – SD Corduras

Na SD Corduras, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir a sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e transparente.

Trocas

Produto com defeito ou enviado incorretamente:
Se você recebeu um item com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o retorno do produto e a análise das condições, enviaremos um novo item sem custo adicional.

Troca por escolha (modelo, cor ou tamanho):
Caso deseje trocar o produto por outro motivo que não seja defeito (como cor, modelo ou tamanho), entre em contato dentro do mesmo prazo de 7 dias úteis.
O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Neste caso, o custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Devoluções por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência em até 7 dias úteis após o recebimento.
Basta entrar em contato informando o motivo da devolução e o número do pedido.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em perfeitas condições. O frete de retorno é por conta do cliente. Após o recebimento e análise do item, realizaremos o reembolso do valor pago, descontado o valor do frete, em até 10 dias úteis.

Importante

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

• Reservamo-nos o direito de recusar produtos que estejam com sinais de uso ou fora das condições informadas nesta política.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.